Métiers du marketing digital

Les métiers du marketing digital

Les secteurs du marketing digital et de la digitalisation des processus connaissent une croissance remarquable depuis plusieurs années. Les nouvelles pratiques comme les achats en ligne, le télétravail, la transformation digitale des entreprises… accentuent ce besoin de recruter des professionnels spécialisés dans les domaines du marketing digital.

L’EM Normandie propose de nombreuses spécialisations en management de la transformation digitale et en marketing digital.

Ces secteurs recouvrent une grande variété de métiers, avec parmi eux :

Chef de projet CRM

Le chef de projet CRM ou consultant CRM met en place des outils de gestion de la relation clients.

Ces outils permettent de suivre efficacement les échanges avec les clients.

Ils servent également à mieux connaître les clients en collectant des informations sur leur typologie, leurs attentes, les achats réalisés, les échanges avec la marque…

Les missions du chef de projet CRM sont assez variées et dépendent de la structure de l’entreprise :

  • Exploiter la Data collectée dans l’outil CRM.
  • Analyser les comportements clients.
  • Réaliser des segmentations de clients/ prospects.
  • Définir et mettre en place les stratégies pour générer de l’engagement.
  • Elaborer des scénarios de conversion.
  • Mettre en place une stratégie de fidélisation.

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Chef de Projet Web

Le chef de projet web supervise la création et la maintenance des sites internet.

Il coordonne les équipes de développement, de design, et de contenu pour garantir la qualité et la cohérence des projets.

Il est responsable de la planification, de la gestion des ressources, du respect des délais et des budgets, ainsi que de la communication avec les clients et les parties prenantes. Son rôle est crucial pour assurer que les projets web répondent aux besoins des utilisateurs et aux objectifs de l'entreprise.

Ses missions incluent :

  • Gestion des plannings et des ressources.
  • Suivi des budgets et des coûts.
  • Assurance qualité et tests.
  • Communication avec les clients et les parties prenantes.
  • Coordination des équipes de développement, de design, et de contenu.
  • Gestion des risques et résolution des problèmes.
  • Suivi et analyse des performances des projets.

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Content Manager

Le Content Manager ou responsable éditorial web pilote la stratégie de contenus sur les supports digitaux de l’entreprise : site internet, réseaux sociaux, relations avec les influenceurs…

Il apprend à connaître ses audiences et élabore une stratégie de contenus en adéquation avec leurs attentes.

Également dans l’opérationnel, le content manager participe à la rédaction et la mise en forme des contenus avec les équipes de rédaction et le Community Manager. Il possède des connaissances solides du web, du marketing, une bonne culture générale ainsi que d’excellentes qualités rédactionnelles.

Ses missions consistent notamment à : 

  • Faire de la veille sur les actualités de son secteur.
  • Élaborer une stratégie de contenu.
  • Créer un planning de publication.
  • Publier des contenus et prendre en charge les retours des utilisateurs (commentaires, avis…).
  • Générer des statistiques en lien avec les contenus publiés.
  • Définir des actions pour améliorer les performances.

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Data Scientist

Le Data Scientist analyse des données complexes pour aider l'entreprise à prendre des décisions éclairées.

Il utilise des techniques de machine learning, de statistiques et de programmation pour extraire des informations précieuses des données.

En collaborant étroitement avec différents départements, il s'assure que les modèles et les analyses répondent aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Ses missions incluent :

  • Collecter et nettoyer les données.
  • Analyser les données pour identifier des tendances et des insights.
  • Construire des modèles prédictifs.
  • Visualiser les données pour faciliter la compréhension.
  • Collaborer avec d'autres départements pour comprendre leurs besoins en données.
  • Présenter les résultats aux parties prenantes.

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Directeur de la stratégie digitale

Le Directeur de la stratégie digitale, également appelé Chief Digital Officer (CDO), définit la stratégie opérationnelle et organisationnelle de l'entreprise après analyse de la Data à sa disposition. 

Il veille à ce que les données recueillies soient fiables et cohérentes, de façon à les exploiter de manière efficace et à prendre les bonnes décisions. 

Le CDO est également chargé de la transition numérique de son entreprise. Il pilote la transformation numérique sur tous les canaux de l’entreprise, en intégrant les nouvelles technologies de communication aux outils déjà existants. 

Son rôle est très transversal puisqu’il impacte tous les services d’une entreprise. Il assure la coordination et la gestion de la transformation au sein de ces services.

Il est doté des bonnes connaissances liées aux nouvelles technologies de l’information et d’une aisance relationnelle pour mener à bien ses projets. 

Ses missions principales consistent à : 

  • Analyser le positionnement des produits et services de son entreprise. 
  • Comprendre et évaluer les tendances actuelles et les nouveaux besoins des utilisateurs. 
  • Analyser la cohérence de la stratégie digitale de son entreprise. 
  • Définir des axes de « création de valeur ». 
  • Concevoir les gammes de services à destination des clients. 
  • Encadrer les équipes marketing en charge de la conduite des projets. 
  • Planifier et coordonner avec la direction commerciale les phases de mise en œuvre des produits et/ou services. 
  • Suivre les budgets marketing. 
  • Faire le reporting et analyser le ROI. 

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Growth Hacker

Le Growth Hacker est responsable de la croissance rapide de l'entreprise à travers des techniques innovantes et souvent peu conventionnelles.

Il teste, analyse et optimise constamment les stratégies de marketing pour maximiser la croissance.

En collaborant avec différentes équipes, il s'assure que les initiatives de croissance sont intégrées et efficaces.

Ses missions incluent :

  • Identifier les opportunités de croissance.
  • Concevoir et exécuter des tests A/B.
  • Analyser les données pour comprendre les comportements des utilisateurs.
  • Mettre en œuvre des stratégies de rétention et d'acquisition.
  • Collaborer avec les équipes produit et marketing pour améliorer les processus.

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Product Owner

Le Product Owner est responsable de la définition et de la gestion des priorités du développement produit.

Il s'assure que le produit final répond aux attentes des utilisateurs et aux objectifs de l'entreprise.

En travaillant étroitement avec les équipes de développement, il garantit que les fonctionnalités sont bien comprises et correctement mises en œuvre.

Ses missions incluent :

  • Définir la vision et la feuille de route du produit.
  • Rédiger les user stories et les critères d'acceptation.
  • Prioriser les fonctionnalités et les tâches dans le backlog.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement.
  • Assurer une communication continue avec les parties prenantes.
  • Valider les fonctionnalités développées.

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Responsable webmarketing

Le webmarketeur utilise son expertise du marketing et des outils de communication digitale pour faire connaître sa marque sur Internet. Il élabore une stratégie visant à augmenter le trafic sur son site internet et à générer des conversions : ventes en ligne, captations de leads, demandes d'informations...

Au quotidien, il fait le pont entre la technique, le commercial et le marketing pour mettre en oeuvre une stratégie efficace d'acquisition de prospects et de fidélisation de sa clientèle. Il s'appuie généralement sur un outil CRM pour suivre les conversions et analyser le résultat de ses actions.

Pour augmenter la visibilité de sa marque, il utilise des leviers tels que la recherche payante, les bannières publicitaires, les campagnes SMS / emailing ou encore la publicité sur les réseaux sociaux. Le webmarketeur travaille en agence de marketing digital ou directement pour le compte de son entreprise, au sein d'un service marketing.

On retrouve généralement parmi ses missions :

  • Définir une stratégie d'acquisition et de fidélisation sur le web.
  • Mettre en place des éléments sur le site pour capter des leads : landing page, formulaires de demande de brochures, prises de rendez-vous, livres blancs...
  • Gérer les outils de promotion des ventes : e-mailings, campagnes de publicité, bannières et médias.
  • Optimiser le référencement naturel et payant de son site via des techniques spécifiques du web : SEO, SEA, SMO, SME…
  • Gérer un budget publicitaire et optimiser les coûts associés à la promotion.
  • Faire du reporting sur les actions réalisées.

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Traffic Manager

Le Traffic Manager optimise le trafic sur les sites internet pour maximiser la visibilité et les conversions.

Il analyse les sources de trafic et les comportements des utilisateurs pour améliorer les performances des campagnes.

En travaillant avec différentes équipes, il s'assure que les stratégies de génération de trafic sont efficaces et cohérentes.

Ses missions incluent :

  • Analyse des sources de trafic et des comportements des utilisateurs.
  • Optimisation des campagnes publicitaires.
  • Suivi des KPI (indicateurs de performance).
  • Collaboration avec les équipes de contenu et de design pour améliorer les performances des pages.
  • Élaboration de rapports sur les performances du trafic.
  • Mise en place de stratégies pour augmenter le trafic qualifié.

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UX Designer

L'UX designer est chargé d'optimiser l’interface de plateformes en ligne, que ce soient des applications mobiles, des sites e-commerce, des sites mobiles... dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur et de susciter de l’émotion. Pour identifier les actions à mettre en place, il se base essentiellement sur les besoins exprimés par les utilisateurs.  

Son travail consiste à rendre l’interface la plus intuitive possible en améliorant sa lisibilité, son ergonomie et en supprimant tout blocage possible.

Pour cela, il liste au préalable l’ensemble des critères permettant d’améliorer l’accès à l’information, d’accroitre la confiance de l’utilisateur et d’augmenter le taux de conversion (ventes, renseignement des coordonnées…). 

Ce métier requiert de bonnes connaissances techniques ainsi qu’une bonne capacité d’analyse. Il intègre également une dimension stratégique. L’UX Designer doit en effet posséder une vision « business ». C’est pourquoi les écoles de commerce proposent de plus en plus de cursus spécialisés dans ce domaine qui requiert à la fois de bonnes compétences techniques et commerciales. 

De nombreux outils permettent d’attester des améliorations apportées par l’UX Designer. Son rôle consiste justement à mesurer les résultats de ses actions. 

  • Les différents rôles de l'UX designer consistent alors à : 
  • Définir les typologies d’utilisateurs. 
  • Identifier les objectifs de l'application ou de la plateforme web. 
  • Réaliser des études auprès des utilisateurs pour identifier les optimisations à réaliser. 
  • Créer du storytelling dans l’objectif de générer l’adhésion de l'internaute. 
  • Mettre le projet en conformité avec l'image de la marque. 
  • Créer des maquettes à destination des développeurs. 
  • Analyser les résultats des actions mises en place. 

L’UX Designer travaille principalement pour des agences web, des agences de communication ou des agences de design. Ils peuvent aussi exercer au sein de grandes entreprises ou au contraire dans des startups.  

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