Les métiers du commerce et de la vente
Les opportunités professionnelles dans ce domaine sont nombreuses, allant des fonctions commerciales à la gestion de la relation client.
L'EM Normandie propose différentes spécialisations dans le domaine du commerce et de la vente.
Ces secteurs recouvrent une grande variété de métiers, avec parmi eux :
- Responsable commercial
- Business Developer
- Account Manager
- Directeur des ventes
- Chargé d'affaires
- Key Account Manager
- Consultant en stratégie commerciale
- Directeur commercial
- Category Manager
- Merchandiser
Responsable commercial
Le Responsable commercial développe et met en œuvre des stratégies pour accroître les ventes de l'entreprise et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
En lien étroit avec les équipes de vente, il coordonne les actions pour maximiser l'efficacité commerciale et renforcer la présence de l'entreprise sur le marché.
Il est également chargé de gérer les relations avec les clients clés et de négocier des contrats importants.
Ses missions consistent notamment à :
- Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales.
- Analyser les performances des ventes et proposer des ajustements.
- Coordonner les équipes de vente.
- Gérer les relations avec les comptes clés.
Découvrez le métier de responsable commercial
Business Developer
Le Business Developer identifie de nouvelles opportunités de croissance pour l'entreprise, que ce soit sur des marchés existants ou émergents.
Il effectue une veille concurrentielle et analyse les tendances du marché pour proposer des pistes de développement stratégique.
En collaboration avec les équipes internes, il initie des partenariats, négocie avec des clients potentiels et explore éventuellement des opportunités à l’international.
Ses missions consistent notamment à :
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance.
- Réaliser une veille concurrentielle et analyser les tendances du marché.
- Initier et négocier des partenariats stratégiques.
- Suivre les projets commerciaux jusqu'à leur réalisation.
Découvrez le parcours de Benoît Findeis, Spécialiste des ventes chez Microsoft à Dublin
Account Manager
L'Account Manager (responsable de comptes) gère un portefeuille de clients existants et s'assure de leur satisfaction et de leur fidélité.
Il est le point de contact principal pour les clients et s'assure que leurs besoins sont bien compris et que les solutions proposées répondent à leurs attentes.
Il travaille également à identifier des opportunités de vente additionnelle ou croisée pour maximiser la valeur du client pour l'entreprise.
Ses missions consistent notamment à :
- Gérer un portefeuille de clients et veiller à les satisfaire.
- Être le point de contact principal pour les clients.
- Résoudre les différends et améliorer les relations commerciales.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle ou croisée.
Directeur des ventes
Le directeur des ventes est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de vente globale de l'entreprise.
Il encadre et motive les équipes de vente, fixe des objectifs clairs et mesurables pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
Il analyse régulièrement les performances des ventes et ajuste les stratégies en fonction des résultats et du marché.
Ses missions consistent notamment à :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de vente globale.
- Encadrer et motiver les équipes de vente.
- Analyser les performances et ajuster les stratégies.
- Assurer la formation continue des équipes de vente.
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Chargé d’affaires
Le chargé d’affaires joue un rôle clé dans le développement de l'entreprise en prospectant de nouveaux clients et en gérant les relations commerciales.
Il est chargé de négocier les contrats avec les clients et veiller à ce que les termes soient favorables pour les deux parties.
En collaboration avec les autres services, il veille au bon déroulement des projets, depuis la signature du contrat jusqu'à la livraison finale.
Ses missions consistent notamment à :
- Prospecter de nouveaux clients et gérer les relations commerciales.
- Négocier les contrats avec les clients.
- Assurer le suivi des projets du début à la fin.
- Gérer les comptes existants pour maximiser les opportunités.
Key Account Manager
Le Key Account Manager (responsable grands comptes) se concentre sur la gestion des relations avec les clients stratégiques de l'entreprise, souvent des entreprises de grande envergure.
Il analyse les besoins et attentes de ses clients pour proposer des solutions personnalisées qui renforcent la relation commerciale. Cela peut passer par la négociation de contrats complexes.
Il collabore avec différentes équipes internes pour s'assurer que les services ou produits livrés répondent aux exigences des grands comptes.
Ses missions consistent notamment à :
- Gérer les relations avec les clients stratégiques.
- Proposer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins des grands comptes.
- Négocier des contrats complexes et à forte valeur ajoutée.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux exigences des grands comptes.
Consultant en stratégie commerciale
Le consultant en stratégie commerciale analyse les performances commerciales de l'entreprise pour identifier les axes d'amélioration et de développement.
Il propose des solutions pour optimiser les ventes, renforcer la position de l'entreprise sur le marché et atteindre les objectifs fixés.
Travaillant souvent en collaboration avec la direction, il offre une perspective externe précieuse pour ajuster les pratiques commerciales.
Ses missions consistent notamment à :
- Analyser les performances commerciales et identifier les axes d'amélioration.
- Proposer des stratégies pour optimiser les ventes et renforcer la position de l'entreprise.
- Collaborer avec la direction pour ajuster les pratiques commerciales.
- Former les équipes internes sur les nouvelles stratégies recommandées.
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Directeur commercial
Le directeur commercial supervise l'ensemble des activités commerciales de l'entreprise, de la définition des stratégies à leur mise en œuvre opérationnelle.
Il travaille en étroite collaboration avec la direction pour aligner les objectifs commerciaux avec ceux de l'entreprise. Il analyse les performances commerciales et assure la veille concurrentielle.
Il encadre les équipes commerciales et veille à ce que chacun œuvre pour atteindre les objectifs de vente.
Ses missions consistent notamment à :
- Superviser l'ensemble des activités commerciales.
- Travailler avec la direction pour aligner les objectifs commerciaux.
- Encadrer et motiver les équipes commerciales.
- Analyser les performances et ajuster les stratégies si nécessaire.
Category Manager
Le Category Manager est responsable de la gestion d'une catégorie de produits au sein de l'entreprise.
En collaboration avec les équipes de vente et de merchandising, il s'assure que les produits de sa catégorie sont bien représentés en magasin ou en ligne.
Il négocie également avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat et maximiser la rentabilité de sa catégorie.
Ses missions consistent notamment à :
- Gérer une catégorie de produits et optimiser l'assortiment.
- Analyser les tendances du marché et les performances des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente et de merchandising.
- Négocier avec les fournisseurs pour maximiser la rentabilité.
Découvrez le métier de category manager
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E-commerce Manager
Le E-commerce Manager supervise toutes les activités de vente en ligne de l'entreprise, de la gestion du site web à l'optimisation des ventes.
Il analyse le comportement des consommateurs en ligne pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion.
En collaboration avec les équipes techniques et marketing, il met en place des stratégies pour accroître la visibilité en ligne et maximiser les ventes.
Ses missions consistent notamment à :
- Superviser les activités de vente en ligne.
- Analyser le comportement des consommateurs pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Mettre en place des stratégies pour accroître la visibilité en ligne.
- Gérer les opérations logistiques et le service client.
Merchandiser
Le Merchandiser est chargé de la présentation des produits en magasin ou en ligne. Il veille à ce qu'ils soient présentés de manière attractive pour maximiser les ventes.
Il analyse les données de vente pour ajuster la disposition des produits en fonction des tendances et des comportements d'achat.
Il collabore avec les équipes de vente pour s'assurer que les promotions sont efficacement mises en avant. Il peut également travailler avec les fournisseurs pour obtenir des supports de merchandising ou des promotions spéciales.
Ses missions consistent notamment à :
- Optimiser la présentation des produits pour maximiser les ventes.
- Analyser les données de vente et ajuster la disposition des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente pour mettre en valeur les produits.
- Travailler avec les fournisseurs pour obtenir des supports de merchandising.
