Patricia BAUDIER
Professeur en Marketing
Département d'activité
Supply Chain Management & Sciences de la Décision
Matières enseignées
E-marketing
Marketing
Relation client
Bio
Patricia Baudier est professeur en marketing et a rejoint l’EM-Normandie en 2018. Elle est titulaire d’un doctorat en Science de Gestion de l’Institut Mines-Télécom Business School et de l’Université d’Evry-Val d'Essonne (Université Paris-Saclay) obtenu en 2013. Sa thèse porte sur la gestion des réclamations via Twitter : Impact sur la satisfaction de la perception par le client du Community Manager. Ses recherches portent sur les nouvelles technologies, le comportement des consommateurs et le marketing numérique. Patricia a passé 28 années au sein de multinationales américaines (Apple France et Kodak Europe/Afrique/Moyen-Orient) dans des fonctions aux départements marketing et vente.
Diplômes
2013 : Doctorat en Science de Gestion, Institut Mines-Télécom Business School/Université d’Evry-Val d'Essonne (Université Paris-Saclay)
Expérience professionnelle
Depuis 2018 : enseignant chercheur en marketing, EM Normandie
2014-2018 : enseignant chercheur en marketing, Ecole de Management Leonard de Vinci
2013-2018 : enseignant chercheur en marketing, Ecole Internationale du Marketing du Luxe
Publications
Publications
Année de publication
Date
Baudier, P 2013, 'La gestion des réclamations via Twitter : Impact sur la satisfaction de la perception par le client du Community Manager', thèse de doctorat en Science de Gestion, Institut Mines-Télécom Business School/Université d’Evry-Val d'Essonne (Université Paris-Saclay), France.
2013
Thèse de doctorat/HDR
Baudier, P, Kondrateva, G, Ammi, C, Chang, V & Schiavone, F (à paraître), 'Digital transformation of Healthcare during the COVID-19 pandemic: Patients’ teleconsultation acceptance and Trusting beliefs', Technovation. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; ABS : 3 ; HCERES : A.
2022
Articles académiques
Baudier, P, Ammi, C & Hikkerova, G 2022, 'The impact of advertising on users' perceptions regarding the internet of things', Journal of Business Research, vol. 141, pp. 355-366. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; HCERES : A ; ABS : 3.
2022
Articles académiques
Griffiths, P & Baudier, P (à paraître), 'Enabling responsible banking through the application of Blockchain', Journal of Innovation Economics and Management. FNEGE : 2 ; ABS : 1 ; HCERES : A.
2022
Articles académiques
Baudier, P, Kondrateva, G, Ammi, C & De Vassoigne, T (à paraître), 'Teleconsultation Management in Healthcare during the COVID-19 Pandemic: The Impact of Perceived Justice on Satisfaction and Word-Of-Mouth', Journal of General Management. FNEGE : 4 ; HCERES : C ; ABS : 1.
2021
Articles académiques
Chang, V, Chen, Y, Zhang, Z.J, Zu, Q.A., Baudier, P & Liu, B (à paraître), 'The market challenge of wind turbine industry-renewable energy in PR China and Germany ', Technological Forecasting & Social Change. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; HCERES : A ; ABS : 3.
2021
Articles académiques
Zhao, Z, Haikel-Elsabeh, M, Baudier, P, Renard, D & Brem, A (à paraître), 'Need For Uniqueness and word of mouth in disruptive innovation Adoption: The context of self-quantification', IEEE Transactions on Engineering Management. CNRS : 3, FNEGE : 2 ; HCERES ; A ; ABS : 3.
2021
Articles académiques
de Boissieu, E, Kontrateva, G, Ammi, C & Baudier, P 2021, 'The use of Blockchain in the luxury industry : Supply chains and the traceability of goods', Journal of Enterprise Information Management, Vol. 34 No. 5, pp. 1318-1338. CNRS : 4, FNEGE : 3, ABS : 1.
2021
Articles académiques
Kondrateva, G, Baudier, P, Ammi, C & Hikkerova, L (à paraître), 'Public Health Management: Impact of perception of telemedicine cabin on intention to use', Gestion et Management Public. FNEGE : 3 ; HCERES : B.
2021
Articles académiques
Chang, V, Wills, G & Baudier, P (à paraître), 'Impacts and Investigations of disruptive technologies for Industry 4.0', Technological Forecasting and Social Change, vol. 174. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; ABS : 3 ; HCERES : A.
2021
Articles académiques