Hiérarchie de la souffrance au travail : ceux qui ne disent rien doivent-ils tout supporter ?

Accompagner un salarié en difficulté fait partie du rôle du manager, mais lorsque les mêmes collègues compensent durablement sans reconnaissance ni contrepartie, l’entraide peut se transformer en ressentiment. Jean Pralong, enseignant-chercheur en ressources humaines et organisation à l’EM Normandie, montre que le sentiment d’injustice apparaît surtout lorsque les règles qui justifient les différences de traitement deviennent floues ou invisibles. Le défi consiste donc à préserver la confidentialité des situations personnelles tout en rendant explicites les règles du collectif, la redistribution de la charge et les critères d’accompagnement. Il alerte aussi sur le risque d’oublier les salariés dits « solides », dont le silence est parfois interprété à tort comme une capacité illimitée à encaisser.

Une réflexion éclairante sur l’équité managériale, la reconnaissance et les effets parfois invisibles de l’entraide au travail.

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