Avis d’expert : l’intelligence artificielle, nouveau critère de choix des commerces de proximité

Dans cet avis d’expert, Vincent Dutot, chercheur à l’EM Normandie et fondateur du Cercap, analyse la manière dont l’intelligence artificielle transforme déjà le choix des commerces de proximité : recherche de produits, comparaison des prix, recommandations personnalisées ou préparation des achats deviennent de nouveaux réflexes chez les consommateurs.

L’article souligne que l’IA peut aider les commerçants à mieux connaître leurs clients, personnaliser leurs offres, optimiser les stocks, limiter les invendus ou répondre plus vite aux demandes simples, tout en renforçant leur visibilité en ligne. Mais son adoption doit rester progressive : protection des données, transparence, accessibilité des outils et maintien du lien humain restent essentiels.

Un éclairage sur le commerce de proximité “augmenté”, où technologie et relation humaine se complètent, à découvrir dans l’article complet