Patricia BAUDIER

Patricia BAUDIER

Paris

Professeure en Marketing

Présentation

Patricia Baudier est professeure en marketing et a rejoint l’EM-Normandie en 2018. Elle est titulaire d’un doctorat en Science de Gestion de l’Institut Mines-Télécom Business School et de l’Université d’Evry-Val d'Essonne (Université Paris-Saclay) obtenu en 2013. Sa thèse porte sur la gestion des réclamations via Twitter : Impact sur la satisfaction de la perception par le client du Community Manager. Ses recherches portent sur les nouvelles technologies, le comportement des consommateurs et le marketing numérique. Patricia a passé 28 années au sein de multinationales américaines (Apple France et Kodak Europe/Afrique/Moyen-Orient) dans des fonctions aux départements marketing et vente.

Expérience professionnelle

Depuis 2018 : enseignante-chercheuse en marketing, EM Normandie 
2014-2018 : enseignante-chercheuse en marketing, Ecole de Management Leonard de Vinci
2013-2018 : enseignante-chercheuse en marketing, Ecole Internationale du Marketing du Luxe

Département
Marketing
Matières enseignées
E-marketing Marketing Relation client
Diplômes
2013 : Doctorat en Science de Gestion, Institut Mines-Télécom Business School/Université d’Evry-Val d'Essonne (Université Paris-Saclay)

Publications

  • Baudier, P 2024, 'Acceptabilité et impact de l'innovation technologique sur les individus, les employés et les organisations', HDR (Habitation à Diriger des Recherches), Université Caen Normandie, France, 3 avril.

    2024

    Thèse de doctorat/HDR

  • Baudier, P 2013, 'La gestion des réclamations via Twitter : Impact sur la satisfaction de la perception par le client du Community Manager', thèse de doctorat en Science de Gestion, Institut Mines-Télécom Business School/Université d’Evry-Val d'Essonne (Université Paris-Saclay), France.

    2013

    Thèse de doctorat/HDR

  • Delannoy, A, De Vassoigne, T & Baudier, P 2024, 'Perceptions of ethical cosmetics: Health Behaviours during the COVID-19 pandemic', Journal of Consumer Behaviour, vol. 23, issue 2, pp. 470-490. FNEGE : 4 ; ABS : 2.

    2024

    Articles académiques

  • Bally, F, Gauthier, C & Baudier, P (à paraître), 'The role of information attainment on Front-of-Package labels and individual empowerment impacting boycott behavior', International Journal of Internet Marketing and Advertising. ABS : 1.

    2024

    Articles académiques

  • Haikel-Elsabeh, M, Baudier, P, Gondrateva, G & Miraz, M-H 2023, 'Enablers for the adoption of contactless payment during the COVID-19 pandemic: Cross analysis between Asian and European regions', Gestion 2000, 2022/4, vol. 39, pp. 67-88. FNEGE : 3 ; HCERES : B.
     

    2023

    Articles académiques

  • Zhao, Z, Haikel-Elsabeh, M, Baudier, P, Renard, D &  Brem, A 2023, 'Need For Uniqueness and word of mouth in disruptive innovation Adoption: The context of self-quantification', IEEE Transactions on Engineering Management, vol. 70, issue 6, pp. 2006-2016. CNRS : 3, FNEGE : 2 ; HCERES ; A ; ABS : 3.

    2023

    Articles académiques

  • Baudier, P, Kondrateva, G & Ammi, C 2023, 'COVID-19 & the future of Teleworking: Employees’ perception and acceptance', Gestion 2000, 2023/3, vol. 40, pp. 210-228. FNEGE : 3.

    2023

    Articles académiques

  • Baudier, P, Kondrateva, G & Ammi, C (à paraître), 'Can Blockchain Enhance Motivation to Donate: The Moderating Impact of Religion on Donors’ Behavior in the USA’s Charity Organizations', Technological Forecasting and Social Chang. FNEGE : 2 ; ABS : 3 ; HCERES : A.

    2023

    Articles académiques

  • Griffiths, P & Baudier, P 2023, 'Enabling responsible banking through the application of Blockchain', Journal of Innovation Economics and Management, 2023/2, n. 41, pp. 17-49. FNEGE : 2 ; ABS : 1 ; HCERES : A.

    2023

    Articles académiques

  • Ammi, C, Kondrateva, G & Baudier, P (à paraître), 'Sustainability of the healthcare industry: The medical staff's perceptions of artificial intelligence', innovations, Revue d’Economie et de Management de l’Innovation /Journal of Innovation Economics and Management. FNEGE : 2.

    2023

    Articles académiques

  • De Boissieu, E & Baudier, P 2023, 'The perceived credibility of human-like social robots: Virtual influencers in a luxury and multicultural context', Journal of Organizational Change Management (JOCM), vol. 36, No. 7, pp. 1163-1179. ABS : 2.

    2023

    Articles académiques

  • Baudier, P, de Boissieu, E & Duchemin, M-H (à paraître), 'Source credibility and emotions generated by robot and human influencers: The perception of luxury brand representative', Technological Forecasting and Social Change, February, vol. 187. FNEGE : 2 ; ABS : 3 ; HCERES : A.

    2023

    Articles académiques

  • Lima, M, Baudier, P, Elsabeh, M.H & Dalmas, M (à paraître), ‘Agilité et résilience de l’industrie du futur française pendant la pandémie de covid-19 : aperçus d’un cadre multidimensionnel’, Technologie et Innovation (Techinn).

    2023

    Articles académiques

  • Baudier, P, Kondrateva, G, Ammi, C & De Vassoigne, T 2023, 'Teleconsultation Management in Healthcare during the COVID-19 Pandemic:  The Impact of Perceived Justice on Satisfaction and Word-Of-Mouth', Journal of General Management, vol. 48, issue 4, pp. 339-354. FNEGE : 4 ; HCERES : C ; ABS : 1.

    2023

    Articles académiques

  • Conti, S, Baudier, P & Billot, R 2023, 'Impact de l'intelligence Artificielle dans les services clients', Management & Avenir, 2023/5, n.137, pp. 69-88. FNEGE : 3.

    2023

    Articles académiques

  • Baudier, P, Kondrateva, G, Ammi, C, Chang, V & Schiavone, F (à paraître), 'Digital transformation of Healthcare during the COVID-19 pandemic: Patients’ teleconsultation acceptance and Trusting beliefs', Technovation. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; ABS : 3 ; HCERES : A.

    2022

    Articles académiques

  • Zao, Z-Z, Haikel-Elsabeh, M, Baudier, P, Renard, D & Brem, A (à paraître), 'Motivated consumer innovativeness as a driver of word-of-mouth in smart object early adoptions: An empirical examination in two product categories', International Journal of Technology Management. FNEGE : 3 ; ABS : 2 ; HCERES : B.

    2022

    Articles académiques

  • Baudier, P, Ammi, C & Hikkerova, G 2022, 'The impact of advertising on users' perceptions regarding the internet of things', Journal of Business Research, vol. 141, pp. 355-366. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; HCERES : A ; ABS : 3.

    2022

    Articles académiques

  • de Boissieu, E, Kontrateva, G, Ammi, C & Baudier, P 2021, 'The use of Blockchain in the luxury industry : Supply chains and the traceability of goods', Journal of Enterprise Information Management, Vol. 34 No. 5, pp. 1318-1338. CNRS : 4, FNEGE : 3, ABS : 1.

    2021

    Articles académiques

  • Kondrateva, G, Baudier, P, Ammi, C & Hikkerova, L (à paraître), 'Public Health Management: Impact of perception of telemedicine cabin on intention to use', Gestion et Management Public. FNEGE : 3 ; HCERES : B.

    2021

    Articles académiques

  • Chang, V, Wills, G & Baudier, P (à paraître), 'Impacts and Investigations of disruptive technologies for Industry 4.0', Technological Forecasting and Social Change, vol. 174. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; ABS : 3 ; HCERES : A.

    2021

    Articles académiques

  • Chang, V, Chen, Y, Zhang, Z.J, Zu, Q.A., Baudier, P & Liu, B (à paraître), 'The market challenge of wind turbine industry-renewable energy in PR China and Germany ', Technological Forecasting & Social Change. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; HCERES : A ; ABS : 3.

    2021

    Articles académiques

  • Chang, V, Baudier, P, Zhang, H, Xu, Q, Zhang, J & Arami, M 2020, 'How Blockchain can impact financial services - The overview, challenges and recommendations from expert interviewees', Technological Forecasting and Social change', vol. 158. CNRS : 2 ; FNEGE : 2

    2020

    Articles académiques

  • Baudier, P, Kondrateva, G & Ammi, C 2020, 'The future of telemedicine cabin? The case of the French students' acceptability', Futures, (online 13/06/2020). FNEGE : 3

    2020

    Articles académiques

  • Hikkerova, L, Manita, R, Elommal, N & Baudier, P 2020, 'The digital transformation of external audit and its impact on corporate governance', Technogical Forecasting and Social Change, vol.150. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; HCERES : A ; ABS 3  

    2020

    Articles académiques

  • Kondrateva, G, Ammi, C & Baudier, P 2020, ‘Understanding Restaurant Clients’ Intention to Use Mobile Applications: A Comparative Study of France and Russia’, Journal of Global Information Management,  vol. 28, issue 3, pp.1-16. CNRS : 3 ; FNEGE : 3 ; HCERES : A ; ABS 2 

    2020

    Articles académiques

  • Baudier, P, Kondrateva, G, Ammi, C & Seuillet, E (à paraître), 'Peace engineering: The contribution of blockchain systems to the e-voting process', Technological Forecasting & Social Change. CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; HCERES : A.

    2020

    Articles académiques

  • Baudier, P, Ammi, C & Kondrateva, G 2020, 'The acceptability of telemedicine cabin by the students’, Journal of Innovation Economics and Management, 2020/2, n. 35, pp. 33-53. CNRS: 4 ; FNEGE: 3 ; HCERES: B  

    2020

    Articles académiques

  • Baudier, P, Kondrateva, G, Ammi, C, Chang, V & Schiavone, F 2020, 'Patient’s perception of teleconsultation during the COVID19 pandemic: A cross-national study', Technological Forecasting and Social change, online le 7/12/2020 CNRS : 2 ; FNEGE : 2 ; HCERES : A.

    2020

    Articles académiques

  • Baudier, P, Ammi, C & Fosso-Wamba 2020, ‘Differing Perceptions of the Smartwatch by Users within Developed Countries Review Complete’, Journal of Global Information Management, Vol. 28, pp. 1-20. CNRS 3 ; FNEGE 3 ; HCERES : B

    2020

    Articles académiques

  • Baudier, P, Ammi, C & Lecouteux, A 2019, 'Employee’s acceptance of wearable devices: Source of Innovation In corporate HR policies’, Innovations : Revue d'Economie et de Management de l'Innovation / Journal of Innovation Economics and Management, 2019/3, no. 30, pp. 89-111. CNRS: 4 ; FNEGE: 3 ; HCERES: C 

    2019

    Articles académiques

  • Lima, M, Baudier P & Boufaden, N, Business Model Canvas: Perceived usability and benefits- Innovations- (ISG)- 57(3), 59-85. (Rang 4), Février 2018

    2018

    Articles académiques

  • Baudier, P, Ammi, C & Deboeuf-Rouchon, M, Smart Home concept: The case of digital native’s motivations- Technological Forecasting and Social Change- (Rang 2), Juin 2018

    2018

    Articles académiques

  • Lima, M & Baudier, P 2017, 'Business Model Canvas Acceptance Among French Entrepreneurship Students: Principles for enhancing innovation artefact in business education- Journal of Innovations Economics & Management - N°23 -p159-183. (Rang 4), Janvier.

    2017

    Articles académiques

  • Dalmas, M, Baudier, P & Dejoux, C, Formation ouverte à distance- Revue Management et Avenir- N°91- p 39-63. (Rang 3), Mars 2017

    2017

    Articles académiques

  • Baudier, P & Ammi, C 2016, 'Impact des dimensions de la justice perçue sur la satisfaction dans le cadre de la gestion de réclamations sur Twitter : nouvelle échelle de mesure de la justice interactionnelle intégrant la dimension d’intimité sociale', Revue Française de Marketing, n °257-3/4- p23-38. (Rang 4), Septembre.

    2016

    Articles académiques

  • Baudier, P 2022, 'The Emerald Handbook of Blockchain for Business - Trends and comments', Journal of Innovation Economics & Management, 2022/1, no. 37, pp. 205-208.

    2022

    Autres contributions académiques

  • Baudier, P, Chang, V & Arami, M 2022, 'The impacts of Blockchain on Innovation Management: Sectoral experiments', Journal of Innovation Economics & Management, 2022/1, no.37, pp. 1-8.

    2022

    Autres contributions académiques

  • Baudier, P & Seulliet, E 2022, ‘Blockchain, open innovation et propriété Intellectuelle’, TechInn, Introduction, 18 mars.

    2022

    Autres contributions académiques

  • Baudier, P, De Vassoigne, T, Arami,M, Delannoy, A & Germon, R 2024, 'User’s perception and acceptance of Metaverse in education', International Conference | DTS – 2024 (2nd edition), Naples Italy, May 23-24.
     

    2024

    Conférences académiques

  • Baudier, P 2024, 'The perception and acceptability of metaverse in the professional sphere', International Conference | DTS – 2024 (2nd edition), Naples Italy, May 23-24.
     

    2024

    Conférences académiques

  • Baudier, P, Delannoy, A & De Vassoigne, T 2023, 'Can the Edtech shape the future of education? The acceptance of Metaverse', FEMIB, Prague, Cezch Republic, April 23-24

    2023

    Conférences académiques

  • Delannoy, A, Baudier, P & De Vassoigne, T 2022, 'Processus perceptuels des parties prenantes de la mise en place d’un Métaverse dans le secteur des EdTech : la technologie disruptive au service d’une nouvelle expérience apprenante', DTA, Paris, France, July 4-5.
     

    2022

    Conférences académiques

  • Griffiths, P & Baudier, P 2022, 'Testing the model for enabling responsible banking through the application of blockchain', DTA, Paris, France, July 4-5.
     

    2022

    Conférences académiques

  • De Vassoigne, T, Baudier, P & Delannoy, A 2022, ' Impact de la mobilité sur le comportement générationnel du e-consommateur - luxe entre tradition et modernité', IMTC Conference, Rome, Italie, 20-22 janvier.
     

    2022

    Conférences académiques

  • Baudier, P & Sahut, J.M 2021, 'Impact of digitalization on corporate treasury profession', DIF, Lyon, France, December 20-22.
     

    2021

    Conférences académiques

  • Hikkerova, L, Baudier, P & Ammi, C 2021, ‘Impact Of Advertising On Users? Perceptions: A Cross National Study On Smartwatches’, 14th Academy of Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge Conference (ACIEK), June 14-16.

    2021

    Conférences académiques

  • Baudier, P 2020, ‘Blockchain Technology in Tourism Industry: New Perspectives’, FEMIB Conference, Prague, République Tchèque, May 5-6. 

    2020

    Conférences académiques

  • Baudier, P, Ammi, C & Kontradeva, G 2020, ‘The Digital Natives’ paradox: Adoption of Telemedicine Cabin’, 19th International Marketing Trends Conference, Paris, January, 16-18.

    2020

    Conférences académiques

  • Baudier, P, Manita, N-E, Haikel-Elsabeh, M & Hikkerova, L 2019, ‘The remote olfactive technology adoption in the perfumery industry: The case of Digital Natives’, 2nd International Conference on Digital, Innovation, Entrepreneurship & Financing, Valencia, Spain, December 2-3.

    2019

    Conférences académiques

  • Baudier, P, Ammi, C and Kondrateva, G 2019, ‘The Acceptability of Telemedicine Cabin by students’, RNI 2019 Conference, Naples, July, 17-19.

    2019

    Conférences académiques

  • Chang, V, Taiyu L, Yujie, S & Baudier, P 2019, ‘Smart Healthcare and Ethical issues’, FEMIB 2019, Heraklion, May 3-5.

    2019

    Conférences académiques

  • Baudier, P 2021, ‘Comment définir les technologies disruptives comme l’Intelligence Artificielle, les objets connectés ou la blockchain ?’, in Aubry, M & Sow, M.S. ‘La transformation digitale en entreprise, 100 questions/réponses’, les éditions Ellipses, pp. 121-123.

    2021

    Ouvrages de recherche et Chapitres d'ouvrage

  • Baudier, P 2021, 'Quels sont pour les consommateurs les apports de la blockchain en matière de traçabilité ?', in Aubry, M & Sow, M.S. ‘La transformation digitale en entreprise, 100 questions/réponses’, les éditions Ellipses, pp. 134-135.

    2021

    Ouvrages de recherche et Chapitres d'ouvrage

  • Baudier, P 2021, ‘Quels sont les apports des objects connectés au sein des entreprises ?’, in Aubry, M & Sow, M.S. ‘La transformation digitale en entreprise, 100 questions/réponses’, les éditions Ellipses, pp. 136-137.

    2021

    Ouvrages de recherche et Chapitres d'ouvrage

  • Baudier, P 2021, ‘Quels sont pour les individus, les avantages de l’utilisation d’une maison connectée ?’, in Aubry, M & Sow, M.S. ‘La transformation digitale en entreprise, 100 questions/réponses’, les éditions Ellipses, pp. 138-139.

    2021

    Ouvrages de recherche et Chapitres d'ouvrage

  • Baudier, P 2021, ‘Qu’est-ce qu’une ville intelligente (Smart City) ?’, in Aubry, M & Sow, M.S. ‘La transformation digitale en entreprise, 100 questions/réponses’, les éditions Ellipses, pp. 67-68.

    2021

    Ouvrages de recherche et Chapitres d'ouvrage

  • Baudier, P 2021, 'La télémédecine : une solution aux déserts médicaux ?', in Aubry, M & Sow, M.S. ‘La transformation digitale en entreprise, 100 questions/réponses’, les éditions Ellipses, pp. 103-104.

    2021

    Ouvrages de recherche et Chapitres d'ouvrage

  • Baudier, P (2014), L'Entreprise et son Environnement : Entreprendre, apprendre, s'adapter : Ouvrage collectif des enseignants de l’EMLV disponible sur Amazon- Chapitre 7- Le concept de fidélité- p147-158. Décembre 2014.

    2014

    Ouvrages de recherche et Chapitres d'ouvrage

  • C.Lovelock, J.Wirtz, D.Lapert, A.Munos, Baudier, P (2008), Marketing des services, Etude de cas sur Autolib 7ième Page 588- édition Pearson

    2008

    Ouvrages de recherche et Chapitres d'ouvrage

  • Manita, R, Elommal, N & Baudier, P 2019, ‘Comment le digital et les big data vont transformer le métier des cabinets d’audit’, The Conversation, 26 septembre.

    2019

    Articles dans des revues professionnelles

  • Baudier, P, « Les métiers du marketing et de la finance » Investir pour rapporter… les types d’actions marketing. Magazine des Grandes écoles et Universités, Hors-série Spécial Marketing et Finance n°2, Décembre 2015

    2015

    Articles dans des revues professionnelles

  • Baudier, P, 2015 Marketing : Changement de paradigme. Magazine des Grandes écoles et Universités, Hors-série Spécial Marketing et Finance n°1 « Spécial jeunes diplômés », Mai

    2015

    Articles dans des revues professionnelles

  • Amarger, S, Barbaroux, P, Baudier, P, Faury, O, Seuillet, E & Rychalski, A 2021 ‘L’éthique et l’acceptabilité au cœur des technologies disruptives’, Livre blanc DTA 21, novembre, 46 p.

    2021

    Rapports de recherche ou de mission