Pass’ Développement marketing et commercial en e-learning

Cours n°1 : Etude de marché : e-learning

• Déterminer une stratégie de collecte d'informations marketing pertinentes pour répondre à l'analyse d'un marché ou d'une problématique marketing.
• Maîtriser la rédaction d'un cahier des charges et les étapes d'une étude de marché en interne ou sous-traitée à un institut

Cours n°2 : Comportement du consommateur

• Repérer les facteurs déterminants du comportement des consommateurs ;
• Analyser une décision d’achat en diagnostiquant les étapes, les acteurs clefs, les critères de décision de ces derniers et les sources d’information crédibles ;
• Recommander des actions de communication permettant de satisfaire davantage les consommateurs.

Cours n°3 : Marketing stratégique et opérationnel

• Maîtriser le vocabulaire marketing
• Définir ses cibles et son positionnement
• Définir les objectifs de communication
• Elaborer les messages 
• Connaître les différents canaux de distribution

Cours n°4 : Négociation

• Identifier les besoins du client et anticiper ses attentes 
• Analyser sa situation, ses freins, ses motivations 
• Définir ses objectifs ainsi que les alternatives 
• Repérer les « zones d'accord possibles » 
• Interpréter les non-dits et les réactions de son interlocuteur 
• Adapter sa stratégie 
• Développer son sens de la persuasion 

Cours n°5 : Marketing B to B

• Evaluer les enjeux du marketing industriel et ses implications au regard du marketing classique
• Bâtir une stratégie marketing dans le marketing industriel. 
• Développer sa relation client : newsletters, alerting, blog, communauté...

Evaluation

• Etude de cas
• Questionnaire à choix multiples final