Élaborer et mettre en œuvre une stratégie marketing et commerciale en e-learning

• Date de rentrée : Entrées et sorties permanentes
• Lieu : Formation en e-learning

Cours n°1 : Etude de marché : e-learning

• Déterminer une stratégie de collecte d'informations marketing pertinentes pour répondre à l'analyse d'un marché ou d'une problématique marketing
• Maîtriser la rédaction d'un cahier des charges et les étapes d'une étude de marché en interne ou sous-traitée à un institut

Cours n°2 : Comportement du consommateur

• Repérer les facteurs déterminants du comportement des consommateurs
• Analyser une décision d’achat en diagnostiquant les étapes, les acteurs clefs, les critères de décision de ces derniers et les sources d’information crédibles
• Recommander des actions de communication permettant de satisfaire davantage les consommateurs

Cours n°3 : Marketing stratégique et opérationnel

• Maîtriser le vocabulaire marketing
• Définir ses cibles et son positionnement
• Définir les objectifs de communication
• Elaborer les messages 
• Connaître les différents canaux de distribution

Cours n°4 : Marketing relationnel

• Saisir la portée et l’impact du marketing relationnel pour une entreprise 
• Cartographier les parcours client 
• Établir un plan relationnel et un plan de collecte des données 
• Déployer un plan de marketing relationnel

Cours n°5 : E-Business

• Identifier les apports du e-business au développement de l’entreprise et les modèles économiques possibles selon la stratégie d’entreprise et le type de biens commercialisés 
• Élaborer une politique d’e-business dans une entreprise et la mettre en œuvre conformément à la stratégie définie

Cours n°6 : Négociation

• Identifier les besoins du client et anticiper ses attentes 
• Analyser sa situation, ses freins, ses motivations 
• Définir ses objectifs ainsi que les alternatives 
• Repérer les « zones d'accord possibles » 
• Interpréter les non-dits et les réactions de son interlocuteur 
• Adapter sa stratégie 
• Développer son sens de la persuasion 

Cours n°7 : Stratégie de communication

• Communiquer sur ses produits et ses marques et créer l’engagement
• Élaborer une stratégie de communication, sélectionner les supports adaptés, piloter un plan média optimisé
• Raconter des histoires autour d’une marque

Cours bonus : Marketing sectoriel

Marketing B to B

• Évaluer les enjeux du marketing industriel et ses implications au regard du marketing classique
• Bâtir une stratégie marketing dans le marketing industriel 
• Développer sa relation client : newsletters, alerting, blog, communauté...

Marketing des services

• Mettre en oeuvre une démarche marketing adaptée aux activités de service 
• Faire un diagnostic marketing pour une activité de service 
• Formuler des recommandations marketing pour une activité de service en tenant compte des actions à mener avant, pendant et après l’offre de service

Marketing mobile

• Maîtriser les techniques et les enjeux de la pratique du business via mobile

Evaluation

• Etude de cas
• Questionnaire à choix multiples final