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Approche processus et mise en place d'un système de management de la qualité

5 jours | 4 au 8 novembre 2019
Le Havre

Langue(s)

Objectifs

  • Comprendre l’approche processus et ses enjeux
  • Savoir identifier et décrire les processus et les risques associés
  • Maîtriser et Améliorer le pilotage des processus et les risques associés
  • Savoir déployer les étapes de la démarche qualité conformément à la norme ISO 9001: 2015

Public

  • Directeurs qualité
  • Responsables qualité
  • Ingénieurs qualité
  • Pilotes de processus
  • Auditeurs qualité interne

Démarche pédagogique

  • Ce stage se veut professionnel avec le traitement d’exemples concrets
  • L’intervenant remet un support pédagogique aux participants
  • Une table ronde en fin de séminaire permet d’échanger sur les axes d’amélioration et les points forts de la formation
L'institut Portuaire de l'eM Normandie

Programme

Terminologie de la qualité (ISO 9000 : 2015)

Les principes du management de la qualité (ISO 9000 : 2015) 

Finalité de l’approche processus

L’approche processus et l’ISO 9001 : 2015

Exigences normatives

Déploiement de l’approche processus 

  • Identification des processus
  • Description des processus et risques associés
  • Pilotage et amélioration des processus et risques associés

Grandes étapes de la mise en place d’un système de management qualité

  • Diagnostic et mesure de la satisfaction client 
  • Mise en oeuvre du plan de formation
  • Déploiement du système qualité
  • Surveillance et mesure du système qualité 
  • Audit à blanc et préparation à la certification
Port Le Havre

Dates de rentrée

4 novembre 2019 (autres dates possibles)

Inscription

Pour vous inscrire, téléchargez et complétez le document ci-dessous.

Pour toutes questions sur votre inscription et votre séjour au Havre, contactez l'Institut Portuaire d'Enseignement et de Recherche (IPER).

    Port Le Havre

    Tarifs

    2 900€ TTC par participant (5 à 12 participants par session).

    Port Le Havre
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